Форум

«TERA» — официальный форум онлайн игры в России

#1 Март 13, 2015 13:39

KoT
TERA TEAM
Из: коробки
Регистрация: 2014-07-14
Сообщения: 1338
Репутация: +  124  -
Профиль  

Не получается войти в игру?

Не получается войти в игру под своим логином и паролем? Ознакомьтесь с нашей инструкцией.



Что случилось?

  • Моей проблемы нет в списке!

Если вашей проблемы нет в списке, вероятно, она технического характера, а значит вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей.

Отредактировано Freo (Март 13, 2015 19:31)

Не в сети

#2 Март 13, 2015 13:45

KoT
TERA TEAM
Из: коробки
Регистрация: 2014-07-14
Сообщения: 1338
Репутация: +  124  -
Профиль  

Не получается войти в игру?

Я ввожу логин и пароль от аккаунта, но меня не пускает!

Не стоит сразу впадать в панику - причиной такой ошибки может стать что угодно, в том числе невнимательность или опечатка.
Действуйте по инструкции:


  • Убедитесь, что вы используете верную языковую раскладку. Переключать раскладки можно нажатием комбинаций Alt+Shift, Ctrl+Shift либо другой, если вы изменяли комбинацию клавиш для их переключения.
  • Убедитесь в том, что на вашей клавиатуре не включена функция Caps Lock - пароли чувствительны к регистру.
  • Если приведённые выше рекомендации не помогли, попробуйте набрать ваш пароль в текстовом файле (предварительно убедившись в том, что никто не видит экран вашего монитора и не сможет прочесть пароль), скопировать его и вставить в окно авторизации. Не забудьте удалить файл с паролем после данной проверки!

Ничего не помогло? Попробуйте восстановить пароль.

Отредактировано KoT (Март 13, 2015 14:42)

Не в сети

#3 Март 13, 2015 14:12

KoT
TERA TEAM
Из: коробки
Регистрация: 2014-07-14
Сообщения: 1338
Репутация: +  124  -
Профиль  

Не получается войти в игру?

Я забыл пароль от своей учётной записи.

Пароль не подходит или забыт? Вы можете восстановить свой пароль, воспользовавшись соответствующей функцией.

Используйте соответствующую функцию в окне авторизации DestinyID:



Введите адрес почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт, и следуйте инструкциям.

Не в сети

#4 Март 13, 2015 14:39

KoT
TERA TEAM
Из: коробки
Регистрация: 2014-07-14
Сообщения: 1338
Репутация: +  124  -
Профиль  

Не получается войти в игру?

Игровой аккаунт заблокирован!

Аккаунт может быть заблокирован в нескольких случаях:

  • Если безопасность данной учётной записи была скомпрометирована или владелец аккаунта подозревается в неправомерном доступе к чужим аккаунтам.
  • В других случаях, когда блокировка аккаунта вызвана необходимостью.

Что делать, если это произошло с моим аккаунтом?
1. Если ваш аккаунт был заблокирован, при попытке авторизации вы увидите причину блокировки.
2. Вспомните свои недавние действия и подумайте, могли ли они привести к таким последствиям. Мы обрабатываем множество обращений о неправомерной\ошибочной блокировке, однако, в большинстве случаев блокировка оказывается оправданной.
3. Если вы уверены в том, что блокировка применена ошибочно, обратитесь в службу поддержки пользователей. Для этого напишите с почты, на которую зарегистрирован заблокированный аккаунт, на почту support@ddestiny.ru . Обязательно восстановите контроль над своей регистрационной почтой, поменяв пароль и обезопасив себя от повторного взлома. В своем обращении укажите как можно больше подробной информации о произошедшем.

Обращаем ваше внимание на то, что в ряде случаев служба поддержки пользователей оставляет за собой право не разглашать причину блокировки. Все случаи блокировки и претензии по блокировкам тщательно рассматриваются.

Не в сети

Board footer

Модерировать

TERA™, «TERA: The Next» and «TERA: The Battle For The New World» are trademarks of Bluehole, Inc.
Copyright © 2008-2018 Bluehole, Inc. All rights reserved.
Published by Destiny.Games. All rights reserved.

Информация

Вы собираетесь перейти по внешней ссылке, не относящейся к официальному форуму TERA.

Вы уверены, что этот сайт заслуживает доверия?