Форум

«TERA» — официальный форум онлайн игры в России

#1 Окт. 21, 2017 12:29

эрегор
Из: Россия
Регистрация: 2015-03-04
Сообщения: 33
Гильдия: perverts
Репутация: +  0  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

что делать если вас поддержка забила на вас болт
1 подруга не заходила в игру полгода
2 не было использовано ни одного стороннего контента и ни о каком взломе ничего не знает.
3 бан был дан за пункт 4 взлом
4 отказываются предоставить доказательства ссылаясь на пункты лиц соглашения 7.13 10.5
и оферты 6.2 исходя из них твой акк тебе не принадлежит и все что на нем, могут отобрать не уведомляя об этом никого и со всеми жалобами и просьбами можешь идти на 3 буквы
5 и что делать?
Может кто чем помочь? Жаль девушку, отобрали аккаунт 2016 года много вложено сил.
Жаль терять толкового хилла.
gtx 980 i7 3.5GHz 16гб озу мне по на требования.

Отредактировано эрегор (Окт. 21, 2017 12:33)

Не в сети

#2 Окт. 21, 2017 14:00

Коэрхан
Искатель сокровищ
Регистрация: 2017-02-28
Сообщения: 1109
Репутация: +  18  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Ну, поддержка в любой ( почти ) ммо, не даёт доказательства. Сталкивался в одной игре. Тоже не играл год с лишним, решил вернуться. А тут замок. Бодался с ними месяц почти, потом надоело. Ушёл.

Вам лишь могу сказать - Держитесь. И пробуйте. Мало ли, повернётся к вам лицом удача. Или кто из Администрации.

Не в сети

#3 Окт. 21, 2017 16:50

BroNyaNya
Из: православного Оруна
Регистрация: 2016-04-18
Сообщения: 1731
Гильдия: Сильные Ребята
Сервер: Кайа
Репутация: +  26  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

эрегор @ Октябрь 21, 2017 12:29

что делать если вас поддержка забила на вас болт
1 подруга не заходила в игру полгода
2 не было использовано ни одного стороннего контента и ни о каком взломе ничего не знает.
3 бан был дан за пункт 4 взлом
4 отказываются предоставить доказательства ссылаясь на пункты лиц соглашения 7.13 10.5
и оферты 6.2 исходя из них твой акк тебе не принадлежит и все что на нем, могут отобрать не уведомляя об этом никого и со всеми жалобами и просьбами можешь идти на 3 буквы
5 и что делать?
Может кто чем помочь? Жаль девушку, отобрали аккаунт 2016 года много вложено сил.
Жаль терять толкового хилла.
акк не вернут,инфа 146%,у меня так акк основателя забанили без доказательств и прочего
liezes @ Май 15, 2018 05:19

А давай ты ответишь почему в мморпг я должен всё фармить сам?
Трипл килл

Не в сети

#4 Окт. 21, 2017 16:53

Owyn
Регистрация: 2014-08-05
Сообщения: 3983
Сервер: Велика
Репутация: +  203  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Кстати, есть инфа что если стоять (плыть) в одном месте в воде некоторое время - то будет авто-кик с соответствующем сообщением за читерство, и что на евро за такое и забанить могут, можете проверить сами :sticker9:

Но доказательств потом только не просите от поддержки))

Не в сети

#5 Окт. 21, 2017 17:09

Asti
Искатель сокровищ
Регистрация: 2014-07-17
Сообщения: 1329
Репутация: +  138  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

На эту тему у меня всегда возникает один вопрос: если поддержке в падлу разбираться и показывать хоть какие док-ва, значит компания (дестини) готова терять платежеспособных клиентов. В чем логика и суть? Уже не однократно сталкивался со случаями, когда поддержка дестини лажала и откровенно ошибалась. Но то ли всем пофигу там на свой доход, то ли даже не знаю. Недавно два случая было на подобную тему. Банили людей, которые донатили хорошо в теру. Не буду утверждать, что каждый из них никогда ничего не использовал и не запускал (свечку не держал), но ответы поддержки просто вводят в ступор. Ощущение, что им просто лень делать хоть что-то. Понабрали, ага..

При этом на стримчиках бегают людишки, которые даже не пытаются скрывать, что играют с тера прокси (что само по себе пермач), но банят за плаванье в воде и не дают док-в, ссылаясь на соглашение, на которое сами же и клали, вынимая из пермачей голдселлеров через неделю.

Отредактировано Asti (Окт. 21, 2017 17:10)

Не в сети

#6 Окт. 21, 2017 21:58

Коэрхан
Искатель сокровищ
Регистрация: 2017-02-28
Сообщения: 1109
Репутация: +  18  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

ЛюпусНоктус @ Октябрь 21, 2017 21:08

3 дня подряд после входа в сайрейс, там где надо плыть
Раз не дают плавать. Пусть мост строят для игроков.

Вообще туда ходить теперь не буду. Раз банят людей непонятно за что. И потом правды не найти. Уж лучше по другим данжам ходить. Чем на голом месте словить “веселье”.
Не - не. Чур нас.

Администрация даст ответ, что делать, если вдруг у тебя пинг скачет, фризы-задержки а ты там плывёшь, и тебе не влепят там бан сходу, или что?
Я лично даже шинру удалил уже давно. Модов вообще нет никаких. Чистый клиент от ДГ.

Отредактировано Коэрхан (Окт. 22, 2017 04:23)

Не в сети

#7 Окт. 21, 2017 23:03

Asti
Искатель сокровищ
Регистрация: 2014-07-17
Сообщения: 1329
Репутация: +  138  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

https://moongourd.com/ru/encounter?area=794&boss=3000&log=59eb2aa4d95c9

А между делом.. люди выгружают свои заходы с мемеслешем.. норм

Отредактировано Asti (Окт. 21, 2017 23:03)

Не в сети

#8 Окт. 22, 2017 06:24

liezes
Регистрация: 2015-08-06
Сообщения: 5447
Сервер: Велика
Репутация: +  173  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Asti @ Октябрь 21, 2017 17:09

что играют с тера прокси (что само по себе пермач)
с какого перепугу? у нас его не запрещали
————————————————

Не в сети

#9 Окт. 22, 2017 07:20

Asti
Искатель сокровищ
Регистрация: 2014-07-17
Сообщения: 1329
Репутация: +  138  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

liezes @ Октябрь 22, 2017 06:24

Asti @ Октябрь 21, 2017 17:09

что играют с тера прокси (что само по себе пермач)
с какого перепугу? у нас его не запрещали

А можно увидеть, где у нас его разрешили? Любое стороннее ПО - баннабл оффенс, на что-то закрывают глаза, на что-то нет. Конечно, ты можешь докопаться до слов и заняться расшифровкой юридических терминов, но все мы прекрасно понимаем о чем идет речь. Как и понимаем, какие преимуществе дает эту штука и сколько правил она нарушает.

Не в сети

#10 Окт. 22, 2017 08:52

liezes
Регистрация: 2015-08-06
Сообщения: 5447
Сервер: Велика
Репутация: +  173  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Asti @ Октябрь 22, 2017 07:20

А можно увидеть, где у нас его разрешили?
еще раз - где его у нас запретили?

Asti @ Октябрь 22, 2017 07:20

Рейтинг: 1
Я вообще не понимаю - у вас болит что-ли от того что кто-то использует прокси? Что у вас всех вечное - дпс запретить, прокси запретить, все запретить? оно то чем вам мешает?
————————————————

Отредактировано liezes (Окт. 22, 2017 08:56)

Не в сети

#11 Окт. 22, 2017 12:20

liezes
Регистрация: 2015-08-06
Сообщения: 5447
Сервер: Велика
Репутация: +  173  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

ЛюпусНоктус @ Октябрь 22, 2017 09:29

Допустим завтра выйдет новость на сайте “TeraProxy запрещен” и что?
только тогда и можно говорить о банах за него.

ЛюпусНоктус @ Октябрь 22, 2017 09:29

Много софта работают на тех же опкодах
не много. мультихак не использует прокси, как и боты. то что было на прокси - почти все пофиксено или сведено на нет

ЛюпусНоктус @ Октябрь 22, 2017 09:29

Запрети TeraProxy сейчас и завтра выйдет ShinraProxy, толку то от всего этого?
вот именно. от всех этих запретов всегда страдали только простые игроки
————————————————

Не в сети

#12 Окт. 22, 2017 18:08

BroNyaNya
Из: православного Оруна
Регистрация: 2016-04-18
Сообщения: 1731
Гильдия: Сильные Ребята
Сервер: Кайа
Репутация: +  26  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

ЛюпусНоктус @ Октябрь 22, 2017 15:55

liezes @ Октябрь 22, 2017 12:20

страдали только простые игроки
Простые игроки не используют ни TeraProxy ни ShinraMeter.
Ну насчет прокси не знаю,но шинра метр юзают более менее адекватные игроки,т.е. процентов 40
liezes @ Май 15, 2018 05:19

А давай ты ответишь почему в мморпг я должен всё фармить сам?
Трипл килл

Не в сети

#13 Окт. 22, 2017 18:14

Owyn
Регистрация: 2014-08-05
Сообщения: 3983
Сервер: Велика
Репутация: +  203  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

BroNyaNya @ Октябрь 22, 2017 18:08

TeraProxy
Ну насчет прокси - его всегда на NA юзали открыто и на стримах и везде т.к. его первоначальная задача это снижения влияния пинга на дпс ротацию чтоб люди просто нормально могли играть с пингом, на NA он был особенно актуален т.к. там играли люди чуть ли не со всего мира.

Но да, некоторым людям лишь бы запрещать-и-не-пущать под видом бурной деятельности и борьбы с терроризмом читерами, а итог как всегда один -
liezes @ Октябрь 22, 2017 12:20

всегда страдали только простые игроки
ну и сама игра когда её тупо переставали стримить и этим рекламировать т.к. ни дпсметры ни всякие прокси кроме как по стриму у людей не найти (т.к. они ничего и не делают сверхестественного)

Не в сети

#14 Окт. 22, 2017 19:09

liezes
Регистрация: 2015-08-06
Сообщения: 5447
Сервер: Велика
Репутация: +  173  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

кроме понижения пинга, на терапрокси есть хороший модуль отключающий отображение эффектов игроков и повышающий фпс (ну что поделать если самим корейцам до сих пор не пришло в голову такое сделать).
А это намного лучше чем вручную их вырезать из клиента
————————————————

Не в сети

#15 Окт. 22, 2017 20:45

Owyn
Регистрация: 2014-08-05
Сообщения: 3983
Сервер: Велика
Репутация: +  203  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

да хоть спам голдселлеров им можно отфильтровать, линк на это постили, но как же не позапрещать же, им виднее :sticker34:

Не в сети

#16 Ноя. 1, 2017 13:04

Ruuvi
Регистрация: 2017-10-12
Сообщения: 0
Репутация: +  0  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Немного про блокировку:
Получил блок твин акка, попросил поддержку объяснить и предоставить информацию по блокировке.
Спустя МЕСЯЦ! Получил в ответ это:
Уважаемый пользователь,

Я понимаю ваше расстройство, однако согласно Лицензионному соглашению:
“ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВЫ ЗАГРУЖАЕТЕ, КОПИРУЕТЕ ЛЮБУЮ ЧАСТЬ ИГРЫ «TERA», И/ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЕЁ КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ СПОСОБОМ, И/ИЛИ ЕСЛИ ВЫ НАЧАЛИ УЧАСТВОВАТЬ В ИГРОВОМ ПРОЦЕССЕ В ИГРЕ «TERA», ТО ЭТИМ ВЫ АКЦЕПТУЕТЕ НАСТОЯЩЕЕ ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВОЕ СОГЛАСИЕ СО ВСЕМИ ЕГО УСЛОВИЯМИ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЙ.

7.10. Лицензиар не возмещает Лицензиату расходы, связанные с использованием услуги по переводу денежных средств в Единицы измерения прав для использования Дополнительного функционала Игры, в том числе в случае приостановления или прекращения доступа к игре или приостановления или прекращения настоящего Соглашения по любым основаниям.

7.13. Лицензиар не обязан предоставлять Лицензиату какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Лицензиатом условий Соглашения, в результате которого Лицензиату было отказано в предоставлении доступа к Игре, игровым ценностям, в том числе составляющим Дополнительный функционала Игры, либо такой доступ был прекращен и/или ограничен.

10.5. Лицензиар вправе в любое время без уведомления Лицензиата и без объяснения причин приостановить доступ и возможность использовать Игру без возмещения каких-либо затрат, убытков или возврата полученного по Соглашению, в том числе в случае любого, в том числе однократного, нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения или Правил Игры.”

Также, согласно Договору-оферте:

“6.2. Администратор может приостановить доступ Пользователя как к Сервису в целом, так и к любой его части без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь непосредственно вовлечен в действия, которые Администратор обоснованно сочтет нарушающими Лицензионное соглашение. ”

Более подробно с данными документами, вы можете ознакомиться здесь:
http://www.tera-online.ru/info/license/
http://www.tera-online.ru/info/offerta/

Благодарю за обращение.

С уважением, Василий
TERA TEAM, Гейм-мастер Samedi

Так что знайте, что заблокировать вас могут в любой момент и ничего они вам не обязаны.
Такие вот реалии. Но это только в РФ практикуется. т.к была подобная ситуация на NA регионе.
Так там поддержка скрины присылала, сделанные ГМ'ом, обосновывая свои действия по отношению к клиенту.
И не через месяц, а в течении 3х дней.

ps: Одобрение на размещение было получено.

Отредактировано Ruuvi (Ноя. 1, 2017 13:05)

Не в сети

#17 Ноя. 1, 2017 13:24

Felinity
Основатель
Регистрация: 2014-10-05
Сообщения: 582
Репутация: +  36  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Коэрхан @ Октябрь 21, 2017 21:58

Раз не дают плавать. Пусть мост строят для игроков.

Вообще туда ходить теперь не буду. Раз банят людей непонятно за что. И потом правды не найти. Уж лучше по другим данжам ходить. Чем на голом месте словить “веселье”.
можно подробнее про плаванья и баны?
а то некоторые любят пошариться по красивым местам, особенно, где красивая водичка и пляжики…

Не в сети

#18 Ноя. 2, 2017 02:55

Foxyood
Клинок Аруна
Из: норы под ёлкой ツ
Регистрация: 2016-01-03
Сообщения: 94
Сервер: Кайа
Репутация: +  14  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

Была похожая ситуация, при обращение в поддержку главное не возмущаться, не грубить и не требовать доказательств, просто вежливо попросить во всем разобраться. Тогда они пойдут вам на встречу. Если вам сказали подождать ответа, значит нужно ждать (день, два, три и т.д.), пока они не ответят вам сами. Спамить в заявке каждый день не нужно или они будут её рассматривать месяц. А если вы в чем то все же виноваты, но не хотите в этом признаться, лучше признайтесь и тогда они могут дать вам второй шанс исправиться (тем более если это нарушение не серьезное).

Не в сети

#19 Ноя. 2, 2017 16:09

Haones
TERA TEAM
Из: норы
Регистрация: 2014-07-14
Сообщения: 7910
Репутация: +  526  -
Профиль  

Несправедливый перманентный бан или

эрегор @ Октябрь 21, 2017 12:29

что делать?
Остается только продолжать общение со службой поддержки. Если блокировка была ошибочная, то в любом случае проводится повторная проверка при подаче апелляции. Правильно и вежливо составленное обращение повышает шансы на положительное решение по заявке, если для блокировки было основание.

Не в сети

Board footer

Модерировать

TERA™, «TERA: The Next» and «TERA: The Battle For The New World» are trademarks of Bluehole, Inc.
Copyright © 2008-2018 Bluehole, Inc. All rights reserved.
Published by Destiny.Games. All rights reserved.

Информация

Вы собираетесь перейти по внешней ссылке, не относящейся к официальному форуму TERA.

Вы уверены, что этот сайт заслуживает доверия?